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ROBOROCK·FAULT SYM AVISO

Roborock no carga

Gravedad: Aviso — el robot sigue funcionando hasta quedarse sin batería S5S6S7S8Q
Última verificación: 02-09-2026 Herramientas: goma de borrar, toallita con alcohol Tiempo: ~15 min Dificultad: fácil

RESPUESTA DIRECTA

Un Roborock que no carga suele tener contactos de carga oxidados (frótalos con una goma de borrar) o una base sin corriente. La luz de la base debe estar encendida mientras el robot está fuera y apagarse cuando se acopla.
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CAUSAS FRECUENTES · ORDENADAS

1

Contactos oxidados o sucios LA MÁS COMÚN

Las tiras metálicas bajo el robot y los pines de la base acumulan una capa de óxido que corta la corriente. La propia lista de Roborock empieza aquí.

2

Cable de la base flojo o enchufe sin corriente

La cabeza del cable debe encajar a fondo en la ranura de la parte inferior de la base. Un conector a medias es un despiste clásico.

3

Robot mal alineado en la base

Acoplado en ángulo, las tiras no tocan los pines. La luz de la base encendida con el robot puesto lo delata.

4

Batería en descarga profunda POCO FRECUENTE

Tras meses guardada, la batería cae por debajo de su umbral de arranque. Roborock avisa de que guardar el robot con poca batería puede dañarla, y puede necesitar horas en la base antes de mostrar luz alguna.

5

Fallo de la placa de la base RARA

Las bases de la época del S5 tienen un fallo de condensador documentado, y iFixit tiene una guía de reparación de placa. Para la mayoría, la respuesta práctica es una base nueva.

CÓMO SOLUCIONARLO

SEGURIDAD · LEE ESTO PRIMERO

Desenchufa la base antes de limpiar los contactos y nunca unas las dos tiras de contacto con una herramienta metálica.

Interpreta la luz de la base

Sin el robot, el indicador debe estar fijo. Si está apagado, el problema es de corriente. Revisa el enchufe y presiona la cabeza del cable a fondo en la ranura de debajo de la base, «con fuerza», como dice Roborock.

Fuente: Soporte de Roborock — Qué hacer cuando aparece el error 13

Borra la oxidación

Con la base desenchufada, frota cada tira del robot y cada pin de la base unas diez pasadas con una goma de borrar, y remata con una toallita con alcohol. Son las dos herramientas que nombra el propio artículo de Roborock.

Fuente: Soporte de Roborock — Qué hacer cuando aparece el error 13

Acopla el robot de frente y escucha

Enchufa la base de nuevo y acopla el robot recto. Un robot bien asentado anuncia «Cargando» y la luz de la base se apaga. Si no oyes nada, los contactos siguen sin tocarse.

Fuente: Soporte de Roborock — Qué hacer si el dispositivo no carga

Apaga y enciende las dos unidades

Robot apagado (mantén el botón de encendido 3–5 segundos), base desenchufada unos dos minutos, que es el intervalo de reinicio que indica Roborock. Después vuelve a encender y acoplar.

Fuente: Soporte de Roborock — Qué hacer cuando aparece el error 13

Da tiempo a una batería guardada, y luego sustituye

¿Estuvo guardado todo el verano? Déjalo acoplado varias horas antes de dar un veredicto. La propia Roborock avisa de que guardarlo con poca batería puede dañarla. Si aun así no carga, la batería o la base están agotadas.

Fuente: Soporte de Roborock — Por qué el robot avisa de «batería baja, cargar pronto»

SI SIGUE FALLANDO

SI
La luz de la base sigue encendida con el robot acoplado
→ Las tiras de contacto no tocan los pines. Vuelve a limpiar y acopla totalmente recto. En una base de S5 o S6, busca un pin de muelle más hundido que el de al lado; un usuario de iFixit acabó con meses de carga intermitente doblando ese contacto suavemente hacia arriba. Fuente: iFixit Answers — Roborock S5 no carga / error 13 (hilo de usuarios, nov. 2023)
SI
La luz de la base está apagada en un enchufe que funciona, con el cable a fondo
→ La placa de alimentación de la base ha fallado, una debilidad conocida de la CDZ02RR de la época del S5 y su condensador de 420 V y 68 µF. Sustituye la base, o sigue la reparación de placa de iFixit si manejas electrónica a tensión de red. Fuente: iFixit — Sustitución del condensador de la base del Roborock S5 (error 13)
SI
El robot anuncia «Cargando» pero el porcentaje no sube, o se apaga a los pocos minutos de limpiar
→ La base cumple y la batería está gastada o en descarga profunda. Déjalo acoplado varias horas. Si después de eso persiste el error 14 o la poca autonomía, monta una batería nueva. Fuente: Soporte de Roborock — Qué hacer si el dispositivo no carga
SI
El robot ni siquiera llega a la base
→ Es un fallo de acople más que de carga. Roborock pide la base contra una pared con 0,5 m libres a cada lado y 1,5 m por delante, con la ventana de señal de la base y el sensor frontal del robot limpios. Mira la guía de «no vuelve a la base». Fuente: Soporte de Roborock — Qué hacer cuando el robot no encuentra su base

CUÁNDO PARAR

PARA AQUÍ

Desenchufa la base antes de tocar sus contactos y nunca unas las dos tiras con nada metálico. Deja el condensador en paz si no trabajas con electrónica a tensión de red; la base almacena carga a 420 V. Las reparaciones de placa y las piezas no originales anulan además la garantía de un año de Roborock. Dentro de ese año, escribe a support@roborock.com (en EE. UU., 1-855-960-4321, 24 h) y que sean ellos quienes cambien la base o la batería.

PIEZAS COMPATIBLES

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Batería de iones de litio — S5

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Base de carga — S5 y S6

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Revisa los contactos de la base de carga y el tipo de enchufe de tu región antes de pedir un recambio.

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MODELOS AFECTADOS

Modelo Estado Firmware Piezas Verificado
Roborock S5
Su base (CDZ02RR) tiene un fallo de placa documentado, un condensador de 420 V y 68 µF, que hace la carga intermitente. Sospecha de la base antes que de la batería. · Fuente
limitado s5 Piezas → 05-07-2026 · Fuente
Roborock S5 Max limitado s5 Piezas → 05-07-2026 · Fuente
Roborock S6 limitado s6 Piezas → 05-07-2026 · Fuente
Roborock S6 MaxV limitado s6 Piezas → 05-07-2026 · Fuente
Roborock S7 activo s7 Piezas → 05-07-2026 · Fuente
Roborock S7 MaxV activo s7 Piezas → 05-07-2026 · Fuente
Roborock S8 activo s8 Piezas → 05-07-2026 · Fuente
Roborock S8 Pro Ultra activo s8 Piezas → 05-07-2026 · Fuente
Roborock Q5 / Q7 activo q Piezas → 05-07-2026 · Fuente

Modelos derivados de las etiquetas de serie de arriba. El estado de soporte sale de nuestra biblioteca EOL; cada fila enlaza a sus páginas de piezas y firmware.

NOTAS DE CAMPO

LO QUE LA DOCUMENTACIÓN OFICIAL OMITE — Y LO QUE REPORTAN LOS USUARIOS

El flujo oficial de Roborock (contactos, luz de la base, cable «a fondo», dos minutos desenchufada) se actualizó en agosto de 2026. Su FAQ más reciente añade el detalle que los usuarios suelen pasar por alto: un robot que carga de verdad dice «Cargando» en voz alta al asentarse. Lo que las páginas oficiales se saltan por completo es el modo de fallo de la propia base.

Los hilos de usuarios sobre la base CDZ02RR de la época S5 y S6 describen una carga que funciona unos días y luego se para otros tantos. Un usuario de iFixit midió unos 4,2 V en la base en lugar de los 20 V esperados. Cambiar el habitual condensador de 420 a 450 V y 68 µF no arregló su unidad. Otro encontró un contacto de muelle desgastado que «rara vez hacía contacto» y lo resolvió doblando el pin hacia arriba. Así que si la luz de la base se comporta bien y la carga sigue siendo intermitente, sospecha de la base antes que de la batería. Primero contactos, después placa.

Dos huecos menores. Las FAQ de batería de Roborock confirman que el robot deja de cargar solo al llegar al 100 %, así que dejarlo en la base es seguro, y avisan de que guardarlo descargado puede dañar la batería. No hay un procedimiento oficial para revivir un robot en descarga profunda más allá de dejarlo acoplado. Y en las bases tipo Q Revo, un LED rojo fijo significa error de voltaje o de depósitos, que es otra página distinta.

PREGUNTAS FRECUENTES · REALES

¿Por qué mi Roborock no carga?

La propia lista de Roborock tiene tres causas: tiras de contacto oxidadas (frótalas con una goma o una toallita con alcohol), una base sin corriente (su luz debe estar encendida sin el robot) o un cable que no está a fondo en la ranura de debajo de la base. Dos minutos desenchufada resuelven el resto.

Fuente: Soporte de Roborock — Qué hacer cuando aparece el error 13

¿Por qué mi Roborock no carga en la base?

Fíjate en la luz de la base. Debe estar fija sin el robot y apagarse al acoplarse. Si sigue encendida con el robot puesto, las tiras no tocan los pines. Límpialos, acopla recto y, en bases antiguas, busca un contacto de muelle desgastado.

Fuente: Soporte de Roborock — Qué hacer cuando aparece el error 13

¿Cómo cargo un Roborock que está muerto?

No hay arranque forzado. Colócalo recto en una base con corriente y déjalo varias horas. Roborock avisa de que guardar el robot con poca batería puede dañarla, así que un robot meses descargado puede no recuperarse. Si nunca despierta, toca batería nueva.

Fuente: Soporte de Roborock — Por qué el robot avisa de «batería baja, cargar pronto»

¿Cómo sé que mi Roborock está cargando de verdad?

Cuando está bien asentado en la base dice «Cargando» en voz alta y la luz de la base se apaga. Si no dice nada, los contactos todavía no conectan, y eso sigue siendo un problema de contactos más que de batería.

Fuente: Soporte de Roborock — Qué hacer si el dispositivo no carga

¿Dejar el Roborock en la base daña la batería?

No. La FAQ de Roborock dice que el robot deja de cargar y entra en reposo al llenarse, así que no hay riesgo de sobrecarga. El riesgo real va en sentido contrario: guardarlo con la batería descargada.

Fuente: Soporte de Roborock — ¿Dejar el robot en la base afecta a la vida de la batería?

¿Se puede reparar la base de carga de un Roborock S5?

A menudo, sí. El fallo habitual de la base CDZ02RR es un condensador de 420 V y 68 µF, y iFixit tiene una guía de reparación de placa. Un contacto de muelle desgastado es la otra solución que reportan los usuarios. Las dos implican tensión de red y anulan la garantía, así que una base nueva es la vía más segura.

Fuente: iFixit — Sustitución del condensador de la base del Roborock S5 (error 13)

Fuentes

Verificación

FUENTE OFICIAL VERIFICADO POR LA COMUNIDAD

Última verificación: 02-09-2026 · Cómo verificamos un código

Correcciones

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