La app de Roborock no conecta
RESPUESTA DIRECTA
CAUSAS FRECUENTES · ORDENADAS
Móvil en 5 GHz durante la configuración LA MÁS COMÚN
El robot no ve las redes de 5 GHz. Los routers que unen ambas bandas bajo un mismo nombre empujan el móvil a 5 GHz y la configuración muere en la pantalla de conexión.
Ajustes del router que el robot rechaza
El cifrado WEP, el modo solo WPA3 o símbolos como @ o
Permisos del móvil sin conceder o una VPN activa
La app necesita el permiso de ubicación y, en iOS, también el de Red local. Una VPN oculta el robot a la app por completo.
Robot con credenciales de Wi-Fi antiguas
Tras un cambio de router, el robot insiste en una red que ya no existe. Solo un restablecimiento del Wi-Fi lo soluciona.
Región de servidor equivocada en la app POCO FRECUENTE
Un robot registrado en los servidores de una región nunca aparece si la app está conectada a otra.
CÓMO SOLUCIONARLO
Ofrécele una red de 2,4 GHz con WPA2
Separa las bandas combinadas en nombres distintos desde el router, conecta el móvil a la de 2,4 GHz y quita los caracteres especiales del nombre y la contraseña si la configuración sigue fallando.
Arregla el lado del móvil
Concede el permiso de ubicación, activa Red local en iOS y apaga cualquier VPN antes de abrir la app.
Restablece el Wi-Fi del robot
Mantén pulsados a la vez los botones de limpieza localizada y de base hasta que el robot anuncie el restablecimiento del Wi-Fi, y suéltalos.
Vuelve a añadir el robot junto al router
Colócate a un par de metros del robot y del router y repite el proceso de añadir dispositivo en la app.
Comprueba la región del servidor
En los ajustes de la app, verifica que la región coincide con donde compraste el robot, reinicia el router y prueba una vez más.
Fuentes
Verificación
Última verificación: 05-07-2026 · Cómo verificamos un código
Correcciones
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